Refund Policy

1. Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian lisensi REKONSYNC melalui kanal pembayaran resmi.

2. Pembatalan Sebelum Aktivasi

Permintaan pembatalan sebelum lisensi diaktifkan dapat diajukan untuk ditinjau. Persetujuan refund bergantung pada status transaksi, status penerbitan lisensi, dan hasil verifikasi.

3. Kondisi yang Dapat Diajukan

• Pembayaran ganda untuk transaksi yang sama.
• Kesalahan sistem yang menyebabkan lisensi tidak diterbitkan setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Layanan tidak dapat diberikan setelah investigasi teknis oleh tim REKONSYNC.

4. Kondisi yang Umumnya Tidak Memenuhi Syarat

• Perubahan pikiran setelah lisensi aktif atau telah digunakan.
• Kesalahan penggunaan oleh pengguna.
• Pelanggaran Syarat & Ketentuan.
• Masalah perangkat yang tidak memenuhi spesifikasi resmi setelah lisensi berhasil aktif.

5. Cara Mengajukan

Kirim permohonan melalui atau dengan menyertakan nama, email pembelian, nomor transaksi/invoice, tanggal pembayaran, nominal, dan penjelasan masalah. Bukti transaksi dapat diminta untuk verifikasi.

6. Waktu Peninjauan

Pengajuan dengan data lengkap ditinjau dalam sekitar 3-5 hari kerja.

7. Waktu Pencairan

Setelah disetujui, proses pencairan dapat memerlukan sekitar 7-14 hari kerja, bergantung pada metode pembayaran, bank, dan gateway pembayaran.

8. Metode Pengembalian

Dana dikembalikan ke sumber/metode pembayaran yang wajar atau metode lain yang ditentukan setelah verifikasi. Tidak ada potongan administrasi dari REKONSYNC, namun biaya pihak ketiga yang tidak dapat dikembalikan dapat mengikuti ketentuan penyedia pembayaran dan akan diinformasikan secara transparan.